Soporte a la decisión

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Nuestro compromiso: Socios de por vida

La suscripción de IntelliSense.io a la «Optimización como Servicio» es única en cuanto a la forma en que proporcionamos soporte continuo una vez que se ha completado la implementación de nuestra solución. A diferencia de los proveedores de software tradicionales, que a menudo vinculan las actualizaciones del software con costos de licencia adicionales, nuestro modelo de negocio «todo incluido» significa que los resultados de nuestra aplicación siguen satisfaciendo los requisitos de los usuarios y aportando valor ante los cambios en las propiedades de los materiales, los sistemas y los equipos durante todo el periodo de suscripción. 

Cada 6 meses ofrecemos actualizaciones importantes que incorporan modelos y funciones de la aplicación nuevos y mejorados, tal y como solicitan nuestros suscriptores. Todos los suscriptores son trasladados de forma automática y permanente a la siguiente versión para garantizar que los comentarios de los usuarios se incorporen siempre a nuestros productos, asegurando una entrega de valor continua y permanente. También se proporcionan actualizaciones menores de los modelos cada 3 meses, incorporando actualizaciones y recalibraciones de los mismos.

  • Precio POR SITIO con usuarios ilimitados
  • Actualizaciones mayores cada 6 meses con nuevas características y modelos mejorados
  • Actualizaciones menores cada 3 meses y recalibración de modelos
  • Soporte y mantenimiento incluidos

Figura 1: Nuestro modelo de suscripción está diseñado para ofrecer valor de forma continua

Valor adicional

Además de lo anterior, la suscripción también incluye soporte y mantenimiento continuos a través de nuestro equipo de apoyo a las decisiones. 

El gestor de apoyo a las decisiones de IntelliSense.io se asigna al inicio de la implementación de la solución y actuará como su red de apoyo dedicada.  

El soporte de decisiones proporcionará continuamente soporte técnico y cerrará el ciclo de retroalimentación entre los usuarios del sitio y nuestro equipo de desarrollo de productos. La participación proactiva de los usuarios o los comentarios sobre las nuevas funciones garantizan que nuestros productos se adapten a las historias de trabajo y los flujos de trabajo de los usuarios, asegurando la permanencia de los cambios, la satisfacción del usuario final y la entrega continua de valor. 

Para los nuevos usuarios o cuando se realizan actualizaciones, la formación continua de los usuarios y la certificación están disponibles a través del portal de la Academia.

Cartera de aplicaciones de IntelliSense.io